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                宣城市政务公开办公室关于10月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

                发布时间:2019-11-27 09:03:39 来源:市政务公开办 浏览:
                【字体大小:

                各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

                现将10月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

                一、 全市热线电话办理情况

                10月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电6620件,日均受理214件,同比下降6.31%。其中,咨询4480件、投诉1412件、求助350件、其他299件、建议79件,分别占比67.67%、21.33%、5.29%、4.52%、1.19%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理与服务、商贸旅游、公共安全、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比35.80%、19.90%、7.86%、7.70%、5.44%、1.93%、1.77%、1.61%。市区热线直办2455件,后台转办989件,反馈976件,反馈率98.69%;办结919件,办结率92.92%。

                10月份,热线电话逾期未办理单位有:旌德县1件。

                10月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县、市信访局、市气象局、市消防救援支队、宣城经济技术开发区管委@ 会各1件。

                10月份,人民网省长留言转办1件,省长热线转办17件(热线平台办理10件,正式文件转办7件)。

                单位

                受理数

                直办

                转办

                市区政府服务热线

                3444

                2455

                989

                郎溪县政府服务热线

                895

                509

                386

                广德市政府服务热线

                757

                360

                397

                宁国市政府服务热线

                965

                728

                237

                泾县政府服务热线

                578

                426

                152

                绩溪县政府服务『热线

                64

                36

                28

                旌德县政府服务热线

                21

                0

                21

                合计

                6724

                4514

                2210

                二、政民互动办理情况

                10月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数143条,单位回复143条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数174条,共回复173条,按时认领率100 %,按时回复率99.43%。县(市、区)长信箱提交问题数92条,县市区共回复92条,按时认领率100 %,按时回复率98.91%。

                三、网络留言办理情况

                10月份,转办人民网市长留言3件,按期办结率100%。

                附件:1.市区10月份“12345”政府服务热线转办情况

                      2.10月份政民互动部门信箱、市长信箱、县(市、

                        区)长信箱办理情况

                             

                                      

                                              2019年11月26日

                 

                附件1

                市区10月份“12345”政府服务热线转办情况

                序号

                单位

                转办

                反馈

                办结

                办理中

                逾期

                未办理

                逾期

                已办理

                     合计

                989

                976

                919

                13

                1

                5

                1

                宣州区

                309

                300

                268

                9

                --

                --

                2

                宁国市

                24

                24

                24

                --

                --

                --

                3

                广德市

                25

                25

                24

                --

                --

                --

                4

                绩溪县

                10

                10

                10

                --

                --

                --

                5

                泾县

                27

                27

                27

                --

                --

                --

                6

                郎溪县

                36

                36

                34

                --

                --

                --

                7

                旌德县

                6

                5

                5

                1

                1

                1

                8

                市信访局

                1

                1

                1

                --

                --

                1

                9

                市发改委(市粮食储备局)

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                10

                市教体局

                10

                10

                10

                --

                --

                --

                11

                市经信局

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                12

                市公安局

                74

                74

                72

                --

                --

                --

                13

                市民政局

                5

                5

                5

                --

                --

                --

                14

                市司法局

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                15

                市财政局(国资委)

                9

                9

                8

                --

                --

                --

                16

                市人社局

                49

                49

                49

                --

                --

                --

                17

                市生态环境局

                14

                14

                14

                --

                --

                --

                18

                市住建局

                74

                74

                70

                --

                --

                --

                19

                市交通运输局

                32

                32

                32

                --

                --

                --

                20

                市农村农业局

                4

                4

                4

                --

                --

                --

                21

                市商务局(市口岸办)

                5

                5

                5

                --

                --

                --

                22

                市文旅局(市广电新闻出版局)

                4

                4

                4

                --

                --

                --

                23

                市卫健委(市中医药局)

                15

                15

                15

                --

                --

                --

                24

                市自然资源规划局

                18

                18

                17

                --

                --

                --

                25

                市市场监督管理局(市知识产权局)

                33

                33

                33

                --

                --

                --

                26

                市城〗管执法局

                70

                68

                61

                2

                --

                --

                27

                宣城现代服务业产业园管委会

                5

                5

                5

                --

                --

                --

                28

                市敬亭山旅游度假区管委会

                5

                5

                4

                --

                --

                --

                29

                市气象局

                1

                1

                0

                --

                --

                1

                30

                市税务局

                4

                4

                4

                --

                --

                --

                31

                宣城银保监分局

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                32

                宣城供电公司

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                33

                宣城电信公司

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                34

                市消防救援支队

                4

                4

                4

                --

                --

                1

                35

                宣城经济技术开发区管委会

                72

                71

                67

                1

                --

                1

                36

                市住房公积金管理中心

                13

                13

                13

                --

                --

                --

                37

                市医疗保障局

                11

                11

                11

                --

                --

                --

                38

                市退役军人事务局

                4

                4

                4

                --

                --

                --

                39

                市征管办

                6

                6

                5

                --

                --

                --

                附件2

                10月份政府网站市直单位政民互动办理情况

                单 位

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                按时回复率

                未按时认领或未按时回复清单

                市公共资源交易监管局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市教体局

                41

                41

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公安局

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市民政局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市财政局(市国资委)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人社局

                22

                22

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市自然资源规划局

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市住建局

                12

                12

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市交运局

                1

                   1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市水利局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市林业局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市卫健委(市中医药局)

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市发改委(市粮储局)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市城管执法局

                   12

                12

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公积金管理中心

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市信访局

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                 --

                市经信局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市司法局

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市商务局(市口岸办)

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市文旅局(市广电新闻出版局)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市金融监↑管局(市金融办)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市铁路(机场)建管中心

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宣城经济技术开发区管委会

                8

                8

                0

                0

                100%

                100%

                --

                10月份政府网站市长信箱办理情况

                单 位

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                (条)

                未按时

                回  复

                (条)

                回复率

                未按时认领或未按时回复清单

                宣州区

                47

                47

                0

                0

                100%

                --

                宁国市

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                广德市

                5

                5

                0

                0

                100%

                --

                泾 县

                8

                8

                0

                0

                100%

                --

                郎溪县

                3

                3

                0

                0

                100%

                --

                绩溪县

                4

                4

                0

                0

                100%

                --

                旌德县

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市住建局

                20

                20

                0

                0

                100%

                --

                市公安局

                8

                8

                0

                0

                100%

                --

                市财政局(市国资委)

                6

                6

                0

                0

                100%

                --

                市自然资源规划局

                4

                4

                0

                0

                100%

                --

                市城管执法局

                12

                12

                0

                0

                100%

                --

                市医疗保障局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市卫健委(市中医药局)

                23

                23

                0

                0

                100%

                --

                市文旅局(市广电新闻出版局)

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市交通运输局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市编办

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市水利局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市公共资源交易监管局

                4

                4

                0

                0

                100%

                --

                市退役军人事务局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市教体局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市经信局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                宣城经济技术开发区管委会

                11

                11

                0

                0

                100%

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                市铁路(机场)建管中心

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                宣城现代服务业产业园管委会

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                2019-10-07  黑恶势力(市长信箱转办至市现代服务产业园管委会)

                市征管办

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                市敬亭山旅游度假区管委会

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