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                宣城市人民政府办公室关于2019年1月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

                发布时间:2019-04-03 08:06:11 来源:市政务公开办 浏览:
                【字体大小:

                各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

                现将1月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

                一、全市热线电话办理情况

                1月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电5825件(含政务服务网咨询),日均受理188件,同比增长6.7%。其中,咨询4391件、投诉770件、求助333件、建议58件、其他273件,分别占比76%、14%、7%、1%、2%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理、公共安全、商贸旅游、社会事业与民生保障、交通出行、组织人事,分别占比29%、12%、8%、7%、5%、3%、3%。市区热线直办2159件,后台转办1396件,反馈1384件,反馈率99.14%;办结1351件,办结率96.78%。

                1月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县、市人社局、市住建局、市人防办各2件,市交运局、市商务局、市消防救援支队、宣城供电公司各1件。

                政务服务网逾期办理单位有:旌德县4件,市交运局2件,市教体局、市审计局、市林业局、市残联、宣城电信公司各1件。

                 1月份,省长热线电话办理10件(热线平台办理10件)。

                单 位

                受理数

                直办

                转办

                市区政府服务热线

                3378

                2159

                1396

                郎溪县政府服务热线

                853

                498

                355

                广德县政府服务热线

                628

                415

                213

                宁国市政府服务热线

                399

                229

                170

                泾县政府服务热线

                491

                350

                141

                绩溪县政府服务热线

                55

                32

                23

                旌德县政府服务热线

                21

                21

                0

                合 计

                5825

                3704

                2298

                二、政民互动办理情况

                1月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数116条,单位回复115条。按时认领率100%,按时回复率99.14%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题102条,共回复101条,按时认领率99.02%,按时回复率98.04%。县(市、区)长信箱提交问题数25条,县市区共回■复25条,按时认领率100 %,按时回复率100%。

                三、网络留言办理情况

                1月份,转人民网省长留言4件、省政府微信留言2件,按期办结率均达到100%。

                 

                附件:1.市区1月份“12345”政府服务热线转︻办情况

                1. 市区1月份政民互动办理情况

                 

                 

                 

                                           2019年2月25日

                 

                附件1

                 

                市区1月份“12345”政府服务热线转办情况

                 

                序号

                单位

                转办

                反馈

                办结

                办理中

                逾期

                未办理

                逾期

                已办理

                     合计

                1396

                1384

                1351

                12

                2

                21

                1

                宣州区

                361

                357

                345

                4

                --

                --

                2

                市信访局

                2

                2

                2

                0

                --

                --

                3

                市发改委(市粮储局)

                5

                5

                5

                0

                --

                --

                4

                市教体局

                28

                28

                28

                0

                --

                1

                5

                市经信局

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                6

                市公安局

                96

                95

                94

                1

                --

                --

                7

                市民政局

                28

                28

                28

                0

                --

                --

                8

                市司法局

                11

                11

                11

                0

                --

                --

                9

                市财政局(市国资委)

                3

                3

                3

                0

                --

                --

                10

                市人社局

                93

                91

                91

                2

                2

                --

                11

                市生态环境局★

                5

                5

                5

                0

                --

                --

                12

                市住建局

                152

                152

                141

                2

                --

                2

                13

                市交运局

                45

                45

                44

                0

                --

                3

                14

                市农业农村局

                4

                4

                4

                0

                --

                --

                15

                市水利局

                14

                14

                13

                0

                --

                --

                16

                市林业局

                2

                2

                2

                0

                --

                1

                17

                市商务局(市口岸办)

                6

                6

                6

                0

                --

                1

                18

                市文旅局(市广电新闻出版局)

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                19

                市卫健委(市中医药局∮)

                2

                2

                2

                0

                --

                --

                20

                市审计局

                1

                1

                1

                0

                --

                1

                21

                市自然资源规划局

                30

                30

                30

                0

                --

                --

                22

                市市场监管局(市知识产权局)

                51

                49

                46

                2

                --

                --

                23

                市应急局

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                24

                市城管执法局

                64

                64

                63

                0

                --

                --

                25

                市人防办

                3

                3

                3

                0

                --

                2

                26

                宣城现代服务业产业园管委会

                4

                4

                4

                0

                --

                --

                27

                市敬亭山管委会

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                28

                市残联

                2

                2

                2

                0

                --

                1

                29

                市税务局

                11

                11

                11

                0

                --

                --

                30

                人民银行宣城市支行

                3

                3

                3

                0

                --

                --

                31

                宣城银保监分局

                4

                4

                4

                0

                --

                --

                32

                宣城邮政管理局

                3

                3

                3

                0

                --

                --

                33

                宣城供电公司

                7

                7

                7

                0

                --

                1

                34

                宣城电信公司

                5

                5

                5

                0

                --

                1

                35

                市烟草专卖局

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                36

                宣城消防救援支队

                4

                4

                3

                0

                --

                1

                37

                宣城经开♂区管委会

                73

                72

                70

                1

                --

                --

                38

                市公积金管理中心

                45

                45

                45

                0

                --

                --

                39

                宣城职院

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                40

                宁国市

                24

                24

                24

                0

                --

                --

                41

                绩溪县

                8

                8

                8

                0

                --

                --

                42

                泾县

                31

                31

                31

                0

                --

                --

                43

                广德县

                69

                69

                69

                0

                --

                --

                44

                郎溪县

                47

                47

                47

                0

                --

                --

                45

                旌德县

                9

                9

                9

                0

                --

                6

                 

                 

                附件2

                1月份政府网站市直单位政民互动办理情况

                 

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                市委办

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市人大办

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市政府办

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市政协办

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市纪委监委机关

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市委组织部

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市委宣传部

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市直工委

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市委编办

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市委党校

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市委老干部局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市法院

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市委党史地方志室

                (市档案馆、市地方志馆)

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                宣城∮日报社

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市广播电视台

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市残联

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市总工会

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                团市委

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市妇联

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市科协

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市公管局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市红十字会

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市驻芜管理处

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市教体局

                9

                9

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公安局

                7

                7

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市民政局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市财政局(市国资委)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人社局

                20

                20

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市生态环境局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市自然资源规划局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市住建局

                26

                26

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市交运局

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市农业农村局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市水利局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市林业局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市卫健委(市中医药局)

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市应急局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市发改委(市粮储局)

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市市场监管局(市知识产权局)

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市城管执法局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公积金管理中心

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市税务局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宣城供电公司

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                宣城电信公司

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                安广网络宣城分公司

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市数据资源局(市政务服务局)

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市敬亭山管委会

                1

                0

                0

                1

                0%

                0%

                2019-01-29 13:41:03

                投诉招标文件审查不作为,渎职!(未答复)

                 

                宣城现代服务业产业园管委会

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市信访局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市科技局(市外专局)

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市经信局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市司法局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市商务局(市口岸办)

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市文旅局(市广电新闻出版局)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市审计局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市统计局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人防办

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市机关事务

                管理局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市地震局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市招商合作中心

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市金融监管局(市金融办)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市铁路(机场)建管中心

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市供销社

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市气象局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市烟草专卖局

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                市人行

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                宣城经开区管委会

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                --

                1月份政府网站市长信箱办理情况

                单 位

                需回复
                (条)

                已回复
                (条)

                未按时

                认  领

                (条)

                未按时

                回  复

                (条)

                回复率

                未按时认领或未按时回复清单

                宣州区

                28

                28

                0

                0

                100%

                --

                宁国市

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                绩溪县

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                泾 县

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                旌德县

                6

                6

                0

                0

                100%

                --

                郎溪县

                4

                4

                0

                0

                100%

                --

                市征管办

                3

                2

                1

                0

                66.7%

                2019-1-3北门安置的问题(未受理)

                市住建局

                16

                16

                0

                0

                100%

                --

                市公安局

                5

                5

                0

                0

                100%

                --

                市教体局

                17

                17

                0

                0

                100%

                --

                市邮政管理局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市人社局

                3

                3

                0

                0

                100%

                --

                市自然资源规划局

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市农业农村局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市铁路(机场)建管中心

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市卫健委

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                宣城经开区管委会

                8

                8

                0

                0

                100%

                --

                1月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况

                单 位

                需回复
                (条)

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                未按时

                认  领(条)

                未按时回  复(条)

                回复率

                未按时认领或未按时回复清单

                宣州区

                16

                16

                0

                0

                100%

                --

                郎溪县

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                宁国市

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                泾 县

                3

                3

                0

                0

                100%

                --

                绩溪县

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                旌德县

                4

                4

                0

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