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                宣城市人民政府办公室关于3月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情▓况的通报

                发布时间:2019-04-28 16:20:42 来源:市政务公开办 浏览:
                【字体大小:

                各县、市、区人民政府,市政府∞各部门、各直属机构:

                现将3月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

                一、全〓市热线电话办理情况

                3月份,全市“12345”政府服务热线受理各◢类来电5706件,日均受理184件,同比增长37.39%。其中,咨询3902件、投诉813件、求助363件、建议83件、其他545件,分别占比68.38%、14.26%、6.36%、1.45%、9.55%;群众反映热点问题依次是:城乡建☉设与环境保护、城市管理、社会事业与民生保障、交通出行、公共安全、商贸旅游、农业农村、教育体育,分别占比18.60%、8.20%、7.31%、4.59%、4.34%、2.15%、1.87%、1.55%。市区热♀线直办1977件,后台转办1191件,反馈1167件,反馈率97.98%;办结1095件,办结率91.94%。

                3月份,热线电话逾期办理单位有:广德县、市人社局、市交通运◣输局、宣城⊙银监分局、宣城卐经开区管委会、市公共∴资源交易监督管理局各1件,宣州区、市科技局(市外专局)、市统计局各2件,市消防救援支队3件,旌德县8件。

                安徽政务服务网留言逾期办理单位有:旌德县1件,市统计局2件,市科技局(市外专局)2件。

                3月份,省长热线电话∑ 办理14件(热线平台办理13件, 正式文件转办1件)。

                单位

                受理数

                直办

                转办

                市区〖政府服务热线

                3026

                1977

                1191

                郎溪县政府服务热线

                618

                351

                267

                广德县政府服务热线

                741

                416

                325

                宁国市政府服务热线

                805

                575

                230

                泾县政府△服务热线

                431

                327

                104

                绩溪县政府服务热线

                58

                34

                24

                旌德县政府服务热线

                27

                0

                27

                合计

                5706

                3680

                2167

                 

                二、政民互动办理情况

                3月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数113条,单位回复113条。按ζ 时认领率100%,按时回复▽率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题104条,共回复102条,按时认领率100%,按时回复率98.08%。县(市、区)长信箱提交问题数28条,县市区共回复28条,按时认领率100 %,按时回复率100%。

                三、网络留言办理情况

                3月份,转¤人民网省长留言4件,人民网市长留言∴3件,按期办结率均达到100%。

                 

                附件:1.市区3月份“12345”政府服务热线转办情况

                1. 市区3月份政民♂互动办理情况

                 

                                       2019年4月28日

                附件1

                市区3月份“12345”政府服务热线转办情况

                 

                序号

                单位

                转办

                反馈

                办结

                办理中

                逾期

                未办理

                逾期

                已办理

                     合计

                1191

                1167

                1095

                24

                0

                23

                1

                宣州区人民【政府

                349

                339

                309

                10

                --

                2

                2

                市教体局

                22

                22

                22

                0

                --

                --

                3

                市科技局(市外专局)

                2

                2

                2

                0

                --

                2

                4

                市经信局

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                5

                市公安局

                68

                68

                66

                0

                --

                --

                6

                市民政局

                8

                8

                7

                0

                --

                --

                7

                市司法局

                4

                4

                4

                0

                --

                --

                8

                市财政局(国资委)

                5

                4

                4

                1

                --

                --

                9

                市人社局

                73

                73

                73

                0

                --

                1

                10

                市生态◥环境局

                4

                4

                4

                0

                --

                --

                11

                市住建局

                107

                102

                93

                5

                --

                --

                12

                市交♂通运输局

                33

                33

                33

                0

                --

                1

                13

                市农业农村局

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                14

                市水利局

                3

                3

                3

                0

                --

                --

                15

                市林业局

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                16

                市商务局(市口岸办)

                3

                3

                3

                0

                --

                --

                17

                市文旅局(市广电新闻出版█局)

                4

                4

                4

                0

                --

                --

                18

                市卫健委(市中医药●局)

                19

                19

                18

                0

                --

                --

                19

                市自然▽资源规划局

                21

                21

                20

                0

                --

                --

                20

                市统计局

                3

                3

                3

                0

                --

                2

                21

                市市场※监督管理局(市知识产权局)

                30

                29

                28

                1

                --

                --

                22

                市应急局

                3

                3

                3

                0

                --

                --

                23

                市城管执【法局

                58

                56

                48

                2

                --

                --

                24

                市人防办

                2

                2

                2

                0

                --

                --

                25

                宣城现代服务业产业园区管委会

                3

                3

                1

                0

                --

                --

                26

                市敬亭山旅游度假区管委会

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                27

                市数据资源局(市政▆务服务局)

                2

                2

                2

                0

                --

                --

                28

                市机关ξ事务管理局

                2

                2

                2

                0

                --

                --

                29

                市残联

                4

                4

                4

                0

                --

                --

                30

                市金融■监管局(市金融办)

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                31

                市铁路(机场)建管中心

                3

                3

                3

                0

                --

                --

                32

                市税务局

                9

                9

                9

                0

                --

                --

                33

                市人民银行

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                34

                宣城银监分局

                2

                2

                2

                0

                --

                1

                35

                市邮政管理局

                1

                1

                1

                0

                --

                --

                36

                市供电公司

                8

                8

                8

                0

                --

                --

                37

                市电信╳公司①

                2

                2

                2

                0

                --

                --

                38

                市消防救援支队

                3

                3

                3

                0

                --

                3

                39

                宣城经开』区管委会

                66

                65

                64

                1

                --

                1

                40

                市住房♀公积金管理中心

                21

                21

                21

                0

                --

                --

                41

                宁国市人民政府

                22

                22

                22

                0

                --

                --

                42

                绩溪县▓人民政府

                21

                21

                21

                0

                --

                --

                43

                泾县人民政府】

                32

                32

                32

                0

                --

                --

                44

                广德县人民政府

                59

                58

                58

                1

                --

                1

                45

                郎溪县人民政府

                36

                36

                36

                0

                --

                --

                46

                旌德县人民政府

                21

                21

                21

                0

                --

                8

                47

                市公共资源交易监督管理局

                2

                2

                2

                0

                --

                1

                48

                市退役︻军人事务局

                3

                3

                2

                0

                --

                --

                49

                市征管办

                42

                39

                38

                3

                --

                --

                                                                                                                      

                附件2

                 3月份政府网站市直单位政民互动办理情况

                 

                单位

                需回复(条)

                已回复(条)

                未按时认领(条)

                未按时▓回复(条)

                回复率

                按时回复率

                未按时认领或未按时回复清∮单

                市纪委监◥委机关

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市委︾宣传部

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市委编办

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市法院

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公共资源交易监管局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市教体局

                14

                14

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公安局

                9

                9

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市民政局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市财政局(市国资委)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人社局

                12

                12

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市生@ 态环境局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市▂自然资源规划局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市住建局

                14

                14

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市交运局

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市农业农村局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市卫健委(市中医药◣局)

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市应急局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市发改委(市粮储局)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市市场↓监管局(市知识产权局)

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市城管执法局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公♂积金管理中心

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市税务局

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市电信公司

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                安广网络宣城分公司

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市信访局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市司法局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市文旅局(市广电╳新闻出版局)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市统计局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人防办

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市机关事务

                管理局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宣城卐经开区管委会

                11

                11

                0

                0

                100%

                100%

                --

                 

                3月份政府网站市长信箱办理情况

                单 位

                需回复

                (条)

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                未按时回复(条)

                回复率

                未按时认领或未按时回复清单

                宣州区

                29

                29

                0

                0

                100%

                --

                宁国市

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                泾 县

                5

                5

                0

                0

                100%

                --

                旌德县

                6

                6

                0

                0

                100%

                 

                郎溪县

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                绩溪县

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市公安局

                19

                19

                0

                0

                100%

                --

                市城管执法局

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市交通运输局

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市住建局

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市卫健委

                3

                3

                0

                0

                100%

                --

                市经信局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市发改委

                1

                1

                0

                1

                100%

                2019-3-20按自来水收费问题(市长信箱转办至市市场监管局转办至市发改◤委)

                市司法局

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市文旅局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市人社局

                4

                4

                0

                0

                100%

                --

                市统计局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市法院

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市财政局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市市场监管局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                市退役军人事务局

                1

                1

                0

                0

                100%

                 

                市征管办

                11

                10

                0

                1

                90.91%

                2019-3-13 15:47依法申请行政公开却找不到征管办这个部门,望市长信箱部门予以转发至市征管办和区征管办。(市长信箱转办至市征管办) 

                市公积金管理▽中心

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                宣城经开区管委会

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                市公共资源交易监督管理局

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                宣城安←广网络

                1

                0

                0

                1

                0%

                2019-3-19宣城安广乱收费,欺骗老百㊣姓(市长信箱转办至安广网络)

                3月份县(市、区)长信箱政民互∑动办理情况

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                宣州区

                19

                19

                0

                0

                100%

                --

                郎溪县

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                宁国市

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                泾 县

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                绩溪县

                3

                3

                0

                0

                100%

                --

                旌德县

                4

                4

                0

                0

                100%

                --

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