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                宣城市①人民政府办公室关于4月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

                发布时间:2019-05-27 07:58:12 来源:市政务公开办 浏览:
                【字体大小:

                各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

                现将4月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

                一、全市热线电话办理情况

                4月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电6366件,日均受理212件,同比增长11.57%。其中,咨询4413件、投诉917件、求助453件、建议78件、其他505件,分别占比69.32%、14.40%、7.12%、1.23%、7.93%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理、社会事业与民生▓保障、交通出行、公共安全、商贸旅游、农业农村、教育体育,分别占比25.46%、10.39%、9.06%、7.93%、5.57%、4.12%、2.62%、1.85%。市区热线直办2280件,后台转办1230件,反馈1210件,反馈率98.37%;办结1174件,办结率95.45%。

                4月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县5件、市人社局4件,市公共资※源交易监督管理局2件。

                4月份,省长热线电话办理11件(热线平台办理5件, 正式文件转办6件)。

                单位

                受理数

                直办

                转办

                市区政府≡服务热线

                3329

                2280

                1230

                郎溪县政府服务热线

                735

                400

                335

                广德县政府服务热线

                782

                408

                374

                宁国市政府服务热线

                841

                625

                216

                泾县政府服务热线

                558

                437

                121

                绩溪县政府服务热线

                81

                42

                39

                旌德县政㊣府服务热线

                40

                0

                40

                合计

                6366

                4192

                2355

                 

                二、政民互动办理情况

                4月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数173条,单位回复172条。按时认领率100%,按时回复↑率99.4%。市政府网站“政民互动”市长信箱■提交问题96条,共回复91条,按时认领率99%,按时回复率95%。县(市、区)长信箱提交问题数64条,县市区共回复64条,按时认领率100 %,按时回复率100%。

                三、网络留言办理情况

                4月份,转办省政府微信留言2件,人民网市长留言1件,按期办结率均达到100%。

                 

                附件:1.市区4月份“12345”政府服务热线♂转办情况

                1. 市区4月份政民互动办理情况

                 

                 

                                       2019年5月24日

                 

                附件1

                 市区4月份“12345”政府服务热线转办情况

                 

                序号

                单位

                转办

                反馈

                办结

                办理中

                逾期

                未办理

                逾期

                已办理

                     合计

                1230

                1210

                1174

                20

                --

                11

                1

                宣州区

                367

                358

                344

                9

                --

                --

                2

                市发改委(市粮储局)

                7

                7

                7

                --

                --

                --

                3

                市教体局

                31

                31

                31

                --

                --

                --

                4

                市科技局(市外专局)

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                5

                市经信局

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                6

                市公安局

                92

                92

                92

                --

                --

                --

                7

                市民政局

                4

                4

                4

                --

                --

                --

                8

                市司法局

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                9

                市财政局(国资委)

                4

                4

                4

                --

                --

                --

                10

                市人社局

                51

                51

                51

                --

                --

                4

                11

                市生态环境局

                3

                3

                3

                --

                --

                --

                12

                市住建局

                134

                131

                124

                3

                --

                --

                13

                市△交通运输局

                42

                40

                38

                2

                --

                --

                14

                市农业农村◤局

                3

                3

                3

                --

                --

                --

                15

                市水利局

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                16

                市林业局

                6

                6

                6

                --

                --

                --

                17

                市商务局(市口岸办)

                11

                11

                9

                --

                --

                --

                18

                市文旅局(市广电新闻出版局)

                5

                5

                5

                --

                --

                --

                19

                市卫健委(市中医药局)

                9

                9

                9

                --

                --

                --

                20

                市自然资源规划局

                18

                18

                18

                --

                --

                --

                21

                市市场监督管『理局(市知识产权局⌒ )

                61

                59

                57

                2

                --

                --

                22

                市应急局

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                23

                市城管执法︽局

                70

                69

                66

                1

                --

                --

                24

                宣城现代服务业产业园区管委会

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                25

                市敬亭山旅游度假区管委会

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                26

                市数据资源局(市政ξ 务服务局)

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                27

                市机关事务管理局

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                28

                市残联

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                29

                市金融监管局(市金融办)

                2

                2

                1

                --

                --

                --

                30

                市铁路(机场)建管中心

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                31

                市税务局

                11

                11

                11

                --

                --

                --

                32

                市人民银行

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                33

                宣城银监分局

                6

                6

                4

                --

                --

                --

                34

                市供电公司

                6

                6

                6

                --

                --

                --

                35

                市电信公司

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                36

                市烟草专卖局

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                37

                市消防救援支队

                5

                5

                5

                --

                --

                --

                38

                市开发区管委会

                74

                74

                72

                --

                --

                --

                39

                市住房公积金管理中心

                13

                13

                13

                --

                --

                --

                40

                市公共资源交易监督管理局

                3

                3

                3

                --

                --

                2

                41

                市医保局

                6

                6

                6

                --

                --

                --

                42

                市退役军人㊣事务局

                7

                7

                7

                --

                --

                --

                43

                市征管办

                7

                7

                7

                --

                --

                --

                44

                郎溪县

                35

                34

                33

                1

                --

                --

                45

                广德县

                52

                50

                50

                2

                --

                --

                46

                宁国市

                12

                12

                12

                --

                --

                --

                47

                泾县

                30

                30

                30

                --

                --

                --

                48

                绩溪县

                11

                11

                11

                --

                --

                --

                49

                旌德县

                13

                13

                13

                --

                --

                5

                 附件2 

                4月份政府网站市直单位政民互动办理情况

                单位

                需回复(条)

                已回复(条)

                未按「时认领(条)

                未按时回Ψ 复(条)

                回复率

                按时回复率

                未按时∑认领或未按时⊙回复清单

                市纪〗委监委机关

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市委编办

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市法院

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市政府办

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市发改委(市粮储局)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市教体局

                37

                37

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市经信局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公安局

                27

                27

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市财政局(市国资委)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人社局

                25

                25

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市自然资源规划局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市生态环境局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市住建局

                20

                20

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市交通运输局

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市农业农村『局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市水利局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市商务局(市口岸办)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市卫健委(市中医药局)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市退役军人事务局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市应急局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市市●场监管局(市知识产权局)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市统计局

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市医保局

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市机关事务

                管理局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市信访局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市数据资源局(市政务服务局)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市城々管执法局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宣城经开区◢管委会

                8

                8

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市广播电视∞台

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市铁路(机场)建管中心

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市残联

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公积金管理中心

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市税务局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宣城银监分局

                1

                0

                0

                1

                0%

                0%

                未按时回复: 

                2019-04-08 10:54:29“致宣城市银监局 各位领导……”

                 

                 

                 4月份政※府网站市长信箱办理情况

                单位

                需回复(条)

                已回复(条)

                未按时『认领(条)

                未按时回复(条)

                回复率

                按时回复率

                未按时认领或未按时回复清单

                宣州区

                29

                28

                0

                1

                93.10%

                96.55%

                未按时回复:             2018-4-18 16:22梅溪路宣宾花园小区公共停车位被霸占多年(市长信箱转办至宣州卐区)

                宁国市

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                泾县

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                绩溪县

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                旌德县

                6

                4

                0

                2

                66.67%

                66.67%

                未按时回复:

                2019-4-22 14:50  请旌德县人民政府督办五:公开白塔干安置区规划资料(请转卐至旌德县)(市长信箱转办至旌德县) 

                未按时回复:               2019-4-18 21:42不公开咨询(请转至旌德县)(市长信箱转办至旌德县)

                市公安局

                8

                8

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市医疗保障局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市交运局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市市场监督管理局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市铁路(机场)建管中心

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市敬亭山管委会

                1

                0

                0

                1

                0%

                0%

                未按时回复:

                2019-4-23 08:39敬亭山登山广场游客服务中心为什么没有监控?(市长信箱转办至市敬亭山管委会)

                市税务局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市教体局

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人社局

                5

                4

                1

                0

                80%

                80%

                未按时认领:

                2019-4-23 16:31关于学籍档案的问题(市长信箱转办至市教育局转◥办至宣州区转办至市人社局)

                市城管执法局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市商务局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市自然资源规划局

                7

                7

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市征管办

                8

                8

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市开发区管委会

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市退役军人事务局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                 

                 

                4月份县(市、区)长信←箱政民互动办理情况

                 

                单 位

                需回复
                (条)

                已回复
                (条)

                未按时

                认领(条)

                未按时回复(条)

                回复率

                未按时认领或未按时回复清单

                宣州区

                37

                37

                0

                0

                100%

                --

                郎溪县

                5

                5

                0

                0

                100%

                --

                广德县

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                宁国市

                3

                3

                0

                0

                100%

                --

                泾 县

                8

                8

                0

                0

                100%

                --

                绩溪县

                3

                3

                0

                0

                100%

                --

                旌德县

                6

                6

                0

                0

                100%

                --

                 

                 

                 

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