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                宣城市人民政府办公室关于5月份“12345”政府服务热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

                发布时间:2019-06-21 15:57:16 来源:市政务公开办 浏览:
                【字体大小:

                 

                 

                各县、市、区人民政府,市政府】各部门、各直属机构:

                现将5月份“12345”政府服务热线电◢话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

                一、全市热线电话办理情况

                5月份,全市“12345”政府○服务热线受理各类来电6077件,日均受理196件,同比下降4.54%。其中,咨询3807件、投诉1042件、求助516件、建议137件、其他575件,分别占比62.65%、17.15%、8.49%、2.25%、9.46%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、城市管理、社会Ψ事业与民生保障、交通出行、公共安全、商贸旅游、农业农村、教育体育,分别占比21.62%、9.91%、8.75%、8.58%、6.25%、5.17%、3.65%、1.07%。市区热线直办2279件,后台转办1267件,反馈1229件,反馈率97.00%;办结1184件,办结率93.45%。

                5月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县,市信访局、市人社局、市商务局(市口岸办)、市烟』草专卖局各1件;市统计局2件。

                5月份,省长热线电话办理15件(热线平台办理4件, 正式文件转办11件)。

                单位

                受理数

                直办

                转办

                市区政府服务热【线

                3306

                2279

                1267

                郎溪县政府服务热线

                459

                278

                181

                广德县政府服务热线

                738

                377

                361

                宁国市政府服务【热线

                866

                648

                218

                泾县∏政府服务热线

                598

                466

                132

                绩溪县政府服务¤热线

                75

                44

                31

                旌德县政府服务热线

                35

                0

                35

                合计

                6077

                4092

                2225

                 

                二、政民互动办理情况

                5月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数162条,单位回复162条。按时认 领率100%,按时回复↓率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱☆提交问题数123条,共回复122条,按ω时认领率100 %,按时回复率97.56%。县(市、区)长信箱提交问题数62条,县市区共回复62条,按时认领率100 %,按时回复率100%。

                三、网络留言办理情况

                5月份,转办人民网市长留言2件,按期办结率100%。

                 

                附件:1.市区5月份“12345”政府服务★热线转办情况

                1. 市区5月份政民互动办理情况

                 

                 

                                       2019年6月20日

                 

                附件1

                 

                市区5月份“12345”政府服务热线转办情况

                 

                序号

                单位

                转办

                反馈

                办结

                办理中

                逾期

                未办理

                逾期

                已办理

                     合计

                1267

                1229

                1184

                38

                0

                7

                1

                市信访局

                1

                1

                1

                --

                --

                1

                2

                市发改委(市粮储局)

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                3

                市教体局

                32

                32

                31

                --

                --

                --

                4

                市经信局

                5

                5

                5

                --

                --

                --

                5

                市公安局

                71

                70

                65

                1

                --

                --

                6

                市民政局

                3

                3

                3

                --

                --

                --

                7

                市司法局

                3

                3

                3

                --

                --

                --

                8

                市财政局(国资委)

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                9

                市人社局

                39

                39

                39

                --

                --

                1

                10

                市生态环境局

                8

                8

                7

                --

                --

                --

                11

                市住建局

                176

                166

                160

                10

                --

                --

                12

                市交通运输局

                37

                37

                36

                --

                --

                --

                13

                市↑农业农村局

                3

                3

                3

                --

                --

                --

                14

                市水利局

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                15

                市商务局(市口岸办)

                5

                5

                4

                --

                --

                1

                16

                市文旅局(市广电新闻出版▲局)

                8

                8

                8

                --

                --

                --

                17

                市卫健委(市∮中医药局)

                14

                14

                13

                --

                --

                --

                18

                市自然资源【规划局

                23

                23

                23

                --

                --

                --

                19

                市统计局

                4

                4

                4

                --

                --

                2

                20

                市市场监督管理局(市知识产权局)

                52

                52

                50

                --

                --

                --

                21

                市城管执◣法局

                75

                73

                71

                2

                --

                --

                22

                市人防办

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                23

                宣城现代服务业产业园区◥管委会

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                24

                市敬亭山旅游度假区管委会

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                25

                市数据资源♀局(市政务服务局)

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                26

                市残联

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                27

                市铁路(机场)建管中心

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                28

                市税务局

                7

                7

                7

                --

                --

                --

                29

                市邮政管理局

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                30

                市供电公司

                12

                12

                10

                --

                --

                --

                31

                市电」信公司

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                32

                安广网络宣城◥分公司

                1

                1

                1

                --

                --

                --

                33

                市烟草专卖局

                1

                1

                1

                --

                --

                1

                34

                市消防救援支队

                7

                7

                5

                --

                --

                --

                35

                宣城经济技术开发区管委会

                75

                71

                70

                4

                --

                --

                36

                市住房公积金⊙管理中心

                16

                16

                16

                --

                --

                --

                37

                宣城职业技术学院

                2

                2

                2

                --

                --

                --

                38

                市医保局

                8

                8

                8

                --

                --

                --

                39

                市退役█军人事务局

                3

                3

                3

                --

                --

                --

                40

                市征管办

                10

                10

                10

                --

                --

                --

                41

                宣州区

                423

                405

                387

                18

                --

                --

                42

                郎溪县

                28

                26

                25

                2

                --

                --

                43

                广德县

                43

                43

                43

                --

                --

                --

                44

                宁国市

                14

                14

                14

                --

                --

                --

                45

                泾县

                22

                22

                22

                --

                --

                --

                46

                绩溪县

                14

                14

                14

                --

                --

                --

                47

                旌德县

                9

                8

                7

                1

                --

                1

                  

                附件2 

                  5月份政府网站市直单位政民互动办理情况

                单位

                需回复(条)

                已回复(条)

                未按时认领(条)

                未按¤时回复(条)

                回复率

                按时回复率

                未按时认领或未按@时回复清△单

                市政府办

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市发改委(市粮储局)

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市教体局

                17

                17

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市经信局

                0

                0

                0

                0

                  --

                  --

                --

                市公安局

                13

                13

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市财政局(市国资委)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人社局

                22

                22

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市自然资源√规划局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市生态环境局

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市住建局

                41

                41

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市交通运输局

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市农业农村局

                0

                0

                0

                0

                  --

                  --

                --

                市水利局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市商务局(市口岸办)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市卫健委(市中医药局)

                0

                0

                0

                0

                  --

                  --

                --

                市退役军人事※务局

                0

                0

                0

                0

                  --

                  --

                --

                市应急局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市市场监管▼局(市知识产权局)

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市统计局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市医保局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市机关事务

                管理局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市信访局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市数据资源局(市政务服务局)

                0

                0

                0

                0

                  --

                  --

                --

                市城管执法局

                10

                10

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宣城经济技术开发区管委会

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市广播电视台

                0

                0

                0

                0

                  --

                  --

                --

                市铁路(机场)建管中心

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市残联

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公积金管ξ理中心

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市税务局

                0

                0

                0

                0

                  --

                  --

                --

                宣城银保监

                分局

                0

                0

                0

                0

                  --

                  --

                       --

                 5月份政府网站市长︻信箱办理情况

                单位

                需回复(条)

                已回复(条)

                未按时认领(条)

                未按时回复(条)

                回复率

                按时回复率

                未按时认领〒或未按时回复清单

                宣州区

                49

                49

                0

                0

                100%

                100%

                --

                广德县

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宁国市

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                泾县

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                郎溪县

                9

                9

                0

                0

                100%

                100%

                --

                绩溪县

                5

                5

                0

                0

                100%

                100%

                --

                旌德县

                8

                8

                0

                2

                100%

                75%

                2019-5-28 不公开咨询(请转至旌☉德县)(市长信箱转办至旌德县)   

                2019-5-7 请旌德县人民政府督办六:公开白塔干安置区规划资料(请转至旌德县)(市长信箱转办至旌德县)

                市退々役军人事务局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市人社局

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市住建局

                7

                7

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市城管执法局

                4

                4

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市公安局

                9

                9

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宣城经济技术开发区管委会

                6

                6

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市征管办

                3

                3

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市供电公司

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市委组织部

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市文旅局(市广电新闻出版局)

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市自然资源规划局

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市医保局

                2

                2

                0

                0

                100%

                100%

                --

                市市场监管←局(市知识产权局)

                1

                1

                0

                0

                100%

                100%

                --

                宣∞城现代服务业产业园区管委会

                2

                1

                0

                1

                50%

                50%

                2019-5-12 物流园(市长信箱转办至市现代服务产业园管委会)

                 

                 

                5月份县(市、区)长信箱政民〗互动办理情况

                 

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                回复率

                未按时认领或未按时回复清单

                宣州区

                42

                42

                0

                0

                100%

                --

                郎溪县

                9

                9

                0

                0

                100%

                --

                广德县

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                宁国市

                0

                0

                0

                0

                --

                --

                泾 县

                1

                1

                0

                0

                100%

                --

                绩溪县

                2

                2

                0

                0

                100%

                --

                旌德县

                6

                6

                0

                0

                100%

                --

                 

                 

                 

                 

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